ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (REFUND POLICY) Останнє оновлення: 20.11.2025
Ця Політика розроблена відповідно до:

• Закону України «Про електронну комерцію»;
• Закону України «Про захист прав споживачів»;
• Цивільного Кодексу України;
• Закону України «Про електронні довірчі послуги».

1. Загальні положення
1.1. Усі товари та послуги, що надаються Виконавцем, є цифровими та доставляються виключно в електронному вигляді.
1.2. Після здійснення оплати Користувач одразу отримує доступ до цифрового контенту, що класифікується як послуга, виконання якої починається з моменту доступу.
1.3. Відповідно до ч. 3 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», цифровий контент і послуги, які надаються у момент придбання, не підлягають поверненню.
2. Відсутність повернення коштів
2.1. Оплата за цифрові послуги є остаточною. Повернення коштів не здійснюється, оскільки доступ до товару надається миттєво.
2.2. Згідно зі ст. 633, 634, 641, 642 ЦК України, оплата означає акцепт публічної оферти та згоду з усіма умовами договору.
2.3. Факт отримання доступу до матеріалів підтверджує надання послуги в повному обсязі.
3. Виняткові випадки повернення коштів
Повернення може бути здійснене лише у випадках, передбачених законодавством, а саме:
3.1. Технічна помилка платіжної системи:

• подвійне списання;
• списання некоректної суми.

3.2. Такі випадки повинні бути підтверджені банком або платіжною системою WayForPay.
3.3. Для звернення Користувач надсилає лист на:
andreyrudkovsky1966@gmail.com
і додає:

• ПІБ;
• дату й суму платежу;
• останні 4 цифри картки;
• скриншоти транзакції (за можливості).

3.4. Заява розглядається протягом 3–5 робочих днів.
4. Питання відсутності доступу
4.1. Якщо Користувач не отримав доступ до матеріалів через збій e-mail, спам-фільтр, технічні помилки, Виконавець зобов’язується повторно надати доступ.
4.2. Це не є підставою для повернення коштів, оскільки послуга вважається наданою з моменту створення доступу.
5. Контактна інформаціяФОП Рудковський Андрій Борисович
ІПН: 2411701211
E-mail: andreyrudkovsky1966@gmail.com
Тел.: +380 (68) 257-75-23, +380 (67) 986-37-91